Questions fréquentes

    Vous recherchez une information ? Nous avons répertorié sur cette page les réponses aux questions les plus fréquentes qui nous étaient posées. Si vous ne trouvez pas l’information que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter, nous vous répondrons rapidement.

    Des becs sur-mesure, comment c’est possible ?

    Syos a été créé par deux chercheurs en acoustique. En étudiant d’une part les phénomènes physiques relatifs au fonctionnement du saxophone et du bec, et d’autre part la perception des musiciens et la façon dont on peut caractériser les sensations auditives avec des mots, nous sommes capables de relier les caractéristiques du timbre avec les différents élément de géométrie du bec (chambre, plafond, rails, ouverture, …)

    Comment pouvez-vous être sûr que le bec sur-mesure va me convenir ?

    Lorsque vous commandez un bec Syos, nous déterminons à partir de vos réponses à notre questionnaire la géométrie la plus adaptée. Vous le recevez sous 15/20 jours et vous pouvez le tester chez vous, en répétition, en concert… Vous pouvez nous faire des retours qui nous permettront ensuite d’améliorer le bec si besoin, pour le rendre encore plus adapté. Vous recevrez alors un second modèle encore plus proche de vos attentes, que vous pouvez tester, etc… Et en plus, un de nos experts acousticien vous accompagne tout au long de la démarche !

    J’aimerais tester avant d’acheter. Où puis-je essayer ?

    Lorsque vous achetez le bec, vous avez 30 jours à partir de la date de réception pour le tester chez vous et le renvoyer s’il ne vous convient pas. Vous pouvez aussi essayer les becs Syos dans notre studio à Paris : prenez RDV avec Sylvie pour découvrir plus de 1000 becs différents et mieux comprendre les différences de géométries et leur effet sur le timbre. Nous avons aussi des revendeurs un peu partout dans le monde, trouvez celui le plus proche sur notre carte dédiée.

    Est-ce que vos becs sont réservés aux professionnels ?

    Les becs Syos ne sont pas réservés qu’aux saxophonistes professionnels ! Chaque saxophoniste a une sonorité et une relation à son instrument qui lui sont propres. D’ailleurs, les becs Syos sont déjà utilisés par de nombreux saxophonistes amateurs, en France comme à l’étranger, qui pratiquent tout type de musique (classique, fanfare, variété, jazz …).

    À partir du moment où je commande, en combien de temps vais-je recevoir mon bec ?

    Dès que nous recevons votre réponse à notre questionnaire, nous pouvons commencer la création de votre bec. Votre bec sera fabriqué dans un délai de 5 à 7 jours à partir de votre commande. Nous livrons ensuite avec UPS partout dans le monde (sauf Amérique centrale et Amérique du Sud). Le temps de livraison est de 2 à 4 jours pour l'Europe et les Etats-Unis et peut être un peu plus longue dans le reste du Monde.

    Voici les temps moyens de livraison relevés ces derniers mois dans les pays où nous envoyons régulièrement des colis :

    PaysTemps de livraison moyen (en jours)
    Allemagne3
    Autriche4
    Australie5
    Belgique2
    Canada7
    Etats-Unis3
    Hong-Kong2
    Israel3
    Italie4
    France2
    DOM/TOM9
    Japon4
    Pays-Bas3
    Norvège10
    Nouvelle-Zélande11
    Royaume-Uni3
    Suisse4

    Veuillez noter que dans le cadre d'un échange ou d'une itération, nous enverrons le bec suivant par la Poste régulière, ce qui peut prendre plus de temps. Si vous souhaitez de nouveau un envoi en express, indiquez-le nous et nous vous ferons payer les frais de port.

    Comment puis-je savoir ce qui va me convenir en terme d’esthétique sonore ?

    Le questionnaire que nous proposons vous permet de préciser vos attentes en terme de sonorités à l’aide de termes que nous proposons. Si ces mots ne vous parlent pas, n’hésitez pas à nous appeler (+[33] 1 44 54 92 38) pour avoir des précisions et pour que nous vous aidions à remplir le questionnaire. Vous pouvez aussi consulter les pages de nos ambassadeurs afin d’écouter des références de son !

    J’ai cassé mon bec en ébonite, pouvez-vous me le refaire ?

    Nous ne reproduisons pas les modèles de becs existants, en revanche nous pouvons vous créer un bec Syos avec une géométrie qui vous permettra de retrouver les mêmes sonorités, avec la possibilité d’augmenter la facilité et le confort de jeu.

    Peut-on mettre vos becs dans la bouche sans risque ?

    Le plastique que nous utilisons pour fabriquer les becs Syos a été certifié non toxique en laboratoire (normes EN 71 et CE 1907/2006). D’ailleurs, ce type de plastique est utilisé pour certains jouets pour enfants, et peut donc se mettre dans la bouche sans aucun danger. Pour le plastique de type « ébonite » en revanche, on observe des dégagements d’acide sulfurique qui donnent une coloration jaunâtre aux becs lorsqu’ils vieillissent.